Social Media haben unsere Kommunikation nachhaltig verändert, nicht nur die private, sondern vor allem auch die professionelle. Michael Ehlers, einer der bekanntesten Kommunikationsexperten im deutschsprachigen Raum, spricht von einer Revolution, die aber nicht überall angekommen sei. In seinem neuen Buch “Kommunikationsrevolution Social Media”, das in wenigen Tagen erscheint, stellt er Funktionen und Werkzeuge des Webs 2.0 vor und gibt einen Überblick zu Chancen sowie Risiken der Sozialen Medien. Wir haben uns mit ihm über sein Buch, Facebook-Skepsis und die neusten Trends im Social Web unterhalten.
blueReport: Am 19. April erscheint Ihr neues Buch „Kommunikationsrevolution Social Media“. Wie hat das Social Web unsere Kommunikation verändert?
Michael Ehlers: Das Social Web hat sowohl unser Informations-, als auch unser Kommunikationsverhalten revolutioniert. Dabei haben wir die größte Revolution bereits hinter uns, denn Social Media ist mittlerweile ein fester Bestandteil unseres Alltags. Die Welt ist vernetzt und das Schöne daran ist – jeder kann mitmachen. Denn im Social Web kann jeder sowohl Konsument als auch Produzent von Inhalten sein. Das revolutioniert insbesondere die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. Informationen werden nicht mehr nur in eine Richtung weitergegeben, sondern der Kunde hat die Möglichkeit, sofort Feedback zu geben und in direkten Kontakt mit Unternehmen zu treten. Dadurch schafft das Social Web eine Annäherung zwischen Menschen, Marken, Dienstleistungen und Produkten. Social Media erleichtern damit sowohl die zwischenmenschliche Kommunikation als auch die Unternehmenskommunikation und machen sie direkter, offener und uns produktiver.
An wen wendet sich ihr Buch?
Mein Buch wendet sich im Grunde an jeden, der sich umfassend über Social Media und den richtigen Umgang damit informieren möchte, um darüber erfolgreich, effektiv und sicher kommunizieren zu können. Im Kern stehen Unternehmer/innen vom Freiberufler, Händler bis zum Mittelständler oder Manager, die ihre Produkte und Dienstleistungen im Netz richtig positionieren wollen. Aber auch Eltern, die einfach wissen wollen was in diesen Netzwerken Ihrer Kinder so passiert, werden aus dem Buch wichtige Erkenntnisse mitnehmen können.
Bei wem ist der mediale Wandel weniger angekommen: bei Privatpersonen oder in der Unternehmenskommunikation?
Weniger angekommen sind die Sozialen Medien bei Unternehmen. Betrachtet man die Sozialen Netzwerke, wird erkenntlich, dass Milliarden Menschen diese nutzen, um mit Freunden und Bekannten in Kontakt zu bleiben und soziale Beziehungen zu pflegen. Viele Unternehmen haben den Trend Social Media erkannt und nutzen ihn bereits für ihre Kommunikation. Aber noch immer gibt es zahlreiche Unternehmen, insbesondere im Handel, die sich gegen Social Media wehren und auch in Zukunft werden viele davon sich nicht aktiv daran beteiligen. Aber ich bin der festen Überzeugung, dass insbesondere Unternehmen, die im Endkunden- und B2B Bereich tätig sind, sich nicht vor dem Social Web verschließen dürfen, um keinen Schaden dadurch zu erleiden und besonders die großen Chancen für sich zu nutzen!
